Política de Frete

Política de Frete – Valmen

A Valmen atua como revendedora autorizada, proporcionando uma experiência de compra segura, com envio direto dos produtos dos fabricantes para o endereço informado no momento do pedido. Esta política estabelece as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Origem e Envio dos Produtos

Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de fabricantes parceiros, localizados em diferentes países, incluindo Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China. Os envios podem ocorrer tanto em território nacional quanto internacional, conforme a disponibilidade do item, respeitando todos os processos logísticos necessários para garantir a entrega com segurança.

2. Prazos de Entrega

  • Frete Econômico: Prazo estimado de 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. O prazo pode sofrer variações devido a fatores externos, como atrasos logísticos, fiscalização alfandegária, greves ou outras situações fora do controle da Valmen.
  • Frete Rápido: Prazo estimado de 5 a 10 dias úteis após o despacho, mediante pagamento de taxa fixa de R$ 59,90. Também sujeito a eventuais variações externas.

O prazo de separação e preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, período destinado à conferência e embalagem. O prazo de entrega passa a ser contado a partir da efetiva postagem do pedido. Em períodos de alta demanda ou retenções alfandegárias, os prazos poderão ser estendidos.

3. Modalidade de Frete

  • Frete Premium (Gratuito): Entrega estimada entre 5 a 14 dias úteis, com envio de código de rastreamento via WhatsApp e cobertura de seguro contra extravio.

4. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela Valmen possuem código de rastreamento, que será encaminhado ao e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após o envio.

Caso o rastreamento não esteja disponível em nosso sistema, o acompanhamento poderá ser realizado diretamente no site oficial dos Correios. Para envios internacionais, a atualização do rastreamento pode levar de 5 a 10 dias úteis após a geração do código.

5. Condições de Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios. Em situações específicas, como ausência do destinatário, áreas com restrições ou circunstâncias excepcionais, poderá ser deixado aviso para retirada do produto na agência mais próxima.

Pedidos contendo múltiplos itens podem ser enviados separadamente, cada um com seu respectivo código de rastreamento, devido a diferenças logísticas e de disponibilidade.

6. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.

  • Alterações ou cancelamentos poderão ser solicitados em até 24 horas após a confirmação do pedido;
  • Endereços incorretos ou incompletos que resultem na devolução do pedido implicarão em novo custo de envio por parte do cliente;
  • Em caso de tentativas de entrega sem sucesso, o pedido ficará disponível para retirada nos Correios por prazo determinado. Caso não seja retirado, será devolvido ao remetente, iniciando-se novo prazo após a confirmação do reenvio.

7. Responsabilidade por Danos e Extravio

Em caso de danos durante o transporte, a responsabilidade será compartilhada entre os serviços logísticos e a Valmen. O cliente deverá entrar em contato imediatamente para análise e providências.

Nos casos de extravio, serão adotados os procedimentos de rastreamento, podendo ser realizado o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a escolha do cliente.

8. Tributos e Processos Alfandegários

Produtos enviados do exterior podem estar sujeitos a processos de fiscalização e eventual tributação. A Valmen se responsabiliza por quaisquer custos adicionais, garantindo que o cliente não tenha despesas extras relacionadas a tributos.

Caso haja qualquer cobrança indevida, o cliente deverá entrar em contato imediatamente para regularização.

9. Reenvio e Novos Prazos

Nos casos em que o pedido necessite de reenvio, seja por endereço incorreto ou não retirada do produto, um novo prazo de entrega será iniciado a partir da confirmação do reenvio, mantendo-se as condições logísticas originalmente aplicáveis.

10. Suporte e Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte relacionado ao frete, entre em contato por meio dos canais oficiais:

  • E-mail: Sac@valmen.com.br
  • Telefone: (79) 99852-8205
  • CNPJ: 64.520.716/0001-00
  • Endereço: Rua Dom José Thomaz 374, Aracaju - SE
  • CEP: 49015-080

A Valmen reafirma seu compromisso em garantir entregas com agilidade, segurança e total transparência em todas as etapas do processo logístico.