Política de Reembolso

Política de Reembolso – Valmen

Na Valmen, buscamos garantir a total satisfação de nossos clientes com os produtos adquiridos. Caso exista qualquer motivo de insatisfação, disponibilizamos uma política de reembolso transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

Conforme a legislação vigente, o cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, e ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Como solicitar:

  • Enviar um e-mail informando nome completo, número do pedido e motivo do arrependimento;
  • Após análise, será fornecido um código de postagem para devolução sem custos adicionais.
  • E-mail: Sac@valmen.com.br

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

  • Enviar e-mail com nome completo, número do pedido, descrição do defeito e evidências (fotos ou vídeos);
  • O produto será analisado pela equipe responsável e, uma vez confirmado o defeito, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.
  • E-mail: Sac@valmen.com.br

3. Processamento de Reembolso

Os valores serão restituídos de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de Crédito: Reembolso em até 7 dias úteis após a análise do produto devolvido. O prazo para visualização na fatura depende da operadora do cartão;
  • Boleto Bancário: Reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis;
  • Pix: Devolução para a mesma chave utilizada na compra, dentro do mesmo prazo. Os dados devem corresponder ao titular da compra.

4. Custos de Devolução

  • Arrependimento ou Defeito de Fabricação: O custo do frete de devolução será de responsabilidade da Valmen, sendo disponibilizado código de postagem;
  • Solicitações Fora do Prazo Legal: O custo do envio será de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução

Recomendamos que o produto seja devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, garantindo a integridade durante o transporte. Caso não seja viável, utilize embalagem adequada que assegure a proteção do item.

6. Canais de Atendimento

Para dúvidas ou suporte relacionado a esta política, entre em contato por meio dos canais oficiais:

  • E-mail: Sac@valmen.com.br
  • Telefone: (79) 99852-8205
  • CNPJ: 64.520.716/0001-00
  • Endereço: Rua Dom José Thomaz 374, Aracaju - SE
  • CEP: 49015-080

A Valmen reafirma seu compromisso com a transparência, segurança e excelência no atendimento, garantindo uma experiência de compra confiável e satisfatória.